Genel Hükümler
Bu şartlar ve koşullar, Windbets Casino platformunun kullanımını düzenler. Siteye kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Platform yönetimi bu şartları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı andan itibaren geçerli olur ve kullanıcıların düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.
Kullanıcıların 18 yaşını doldurmuş olması zorunludur. Yaş doğrulaması için kimlik belgesi talep edilebilir. Sahte bilgi veya belge sunulması durumunda hesap kalıcı olarak kapatılır ve bakiye iade edilmez.
Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Her kullanıcının yalnızca bir hesabı olabilir. Birden fazla hesap tespit edildiğinde tüm hesaplar kapatılır ve bonuslar iptal edilir. Hesap bilgileri gerçek ve güncel olmalıdır. Kullanıcı adı ve şifre gizli tutulmalı, üçüncü şahıslarla paylaşılmamalıdır.
Hesabınızdan gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal müşteri hizmetlerine bildirim yapılmalıdır. Platform, hesabınızın güvenliği için makul önlemleri alır ancak kullanıcı sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Yasaklı Ülkeler ve Bölgeler
Platform, belirli ülkelerden kayıt kabul etmemektedir. Yasaklı bölgelerden VPN kullanarak erişim sağlanması tespit edildiğinde hesap kapatılır. Seyahat sırasında geçici olarak farklı ülkelerden erişim sağlanabilir ancak kalıcı yerleşim yeri değişikliklerinde müşteri hizmetleri bilgilendirilmelidir.
Para Yatırma ve Çekme İşlemleri
Tüm para yatırma işlemleri kullanıcının kendi adına kayıtlı ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilmelidir. Üçüncü şahıs ödemeleri kabul edilmez. Minimum yatırım tutarları ödeme yöntemine göre değişir ve site üzerinde belirtilmiştir.
Para çekme talepleri kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra işleme alınır. İlk çekimde mutlaka kimlik belgesi, adres belgesi ve ödeme yöntemi kanıtı talep edilir. Doğrulama süreci 24-48 saat sürebilir. Çekim işlemleri ödeme yöntemine göre 1-5 iş günü içinde tamamlanır.
Bonus kullanımıyla elde edilen kazançlar, çevrim şartları tamamlanmadan çekilemez. Şüpheli işlem tespit edildiğinde çekim talepleri incelemeye alınabilir ve gerekirse reddedilebilir.
Bonus ve Promosyon Şartları
Bonuslar yalnızca belirtilen koşullara uygun olarak kullanılabilir. Her bonusun çevrim şartı, geçerlilik süresi ve maksimum bahis limiti vardır. Bu şartlara uyulmaması durumunda bonus ve kazançlar iptal edilir.
Bonus kötüye kullanımı olarak değerlendirilen durumlar:
- Düşük riskli bahis stratejileri (karşılıklı bahis, hedge betting)
- Birden fazla hesaptan aynı promosyondan yararlanma
- Çevrim tamamlandıktan sonra yüksek bahislerle kazanç elde etme
- Belirlenen maksimum bahis limitini aşma
Platform yönetimi bonus kötüye kullanımı tespit ettiğinde bonusu, kazançları ve hatta hesabı iptal etme hakkına sahiptir.
Cashback ve Sadakat Puanları
Cashback otomatik olarak hesaplanan ve belirtilen günde hesaba yansıtılan bir bonus türüdür. Herhangi bir çevrim şartı yoktur ancak minimum cashback tutarı uygulanır. Sadakat puanları oynadığınız oyun türüne göre farklı oranlarda kazanılır ve bonusa çevrilebilir.
Oyun Kuralları ve Adil Oyun Politikası
Tüm oyunlar lisanslı sağlayıcılardan temin edilir ve düzenli olarak bağımsız denetim firmalarınca test edilir. RNG (Rastgele Sayı Üreteci) sertifikaları mevcuttur. Platform, oyun sonuçlarına müdahale etmez ve her kullanıcıya eşit kazanma şansı sunar.
Hile, bot kullanımı, otomatik bahis yazılımları ve diğer adil olmayan yöntemler kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetler tespit edildiğinde hesap kapatılır ve kazançlar iade edilmez. İşbirliği yaparak platformdan haksız kazanç elde etmeye çalışan kullanıcılar yasal süreçle karşı karşıya kalabilir.
Gizlilik ve Veri Koruma
Kullanıcı bilgileri KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunur. Kişisel veriler yalnızca hesap yönetimi, ödeme işlemleri ve müşteri hizmetleri için kullanılır. Üçüncü şahıslarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz.
Kullanıcılar dilediği zaman kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Ancak yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler belirli bir süre saklanmak zorundadır. İletişim tercihlerini hesap ayarlarından düzenleyebilir, promosyon e-postaları almayı reddedebilirsiniz.
Sorumluluk Sınırlamaları
Platform, teknik arızalar, internet bağlantı sorunları veya oyun sağlayıcı hataları nedeniyle oluşan kayıplardan sorumlu tutulamaz. Sistem bakımı sırasında hizmetler geçici olarak askıya alınabilir. Bakım bildirimleri önceden yapılır ancak acil durumlarda önceden haber verilmeden müdahale edilebilir.
Oyun sonuçlarına itiraz edilmesi durumunda platform yönetimi oyun loglarını inceleyerek nihai kararı verir. Bu karar bağlayıcıdır ve değiştirilemez.
Hesap Kapatma ve Kendini Dışlama
Kullanıcılar diledikleri zaman hesaplarını kapatabilir. Kapatma talebi müşteri hizmetlerine iletilir ve bekleyen işlemler tamamlandıktan sonra hesap kapatılır. Kalan bakiye talep edilen ödeme yöntemiyle iade edilir.
Sorumlu oyun kapsamında kendini dışlama seçeneği sunulur. 6 ay, 1 yıl veya kalıcı dışlama talep edilebilir. Bu süre zarfında hesaba erişim sağlanamaz ve yeni hesap açılamaz. Süre tamamlanmadan karar değiştirilemez.
Uyuşmazlık Çözümü
Platformla ilgili şikayet veya sorunlar öncelikle müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Çözüm için makul süre tanınmalıdır. Anlaşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir ve yetkili mahkemeler İstanbul mahkemeleridir.
Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarından yararlanılabilir. Bağımsız hakem heyetlerine başvurulabilir. Platform iyi niyetle hareket eder ve adil çözüm bulmaya çalışır.